Häufige Fragen
Fragen zur Bestellung
Wo ist mein Paket?
Wenn du nicht sicher bist, wo dein Paket gerade ist, kannst du es jederzeit über den Tracking-Link in deiner E-Mail verfolgen.
Ist das Paket trotzdem noch nicht angekommen, schreib uns bitte an support@nattelyst.at
Ich habe ein falsches Produkt erhalten
Wenn du ein falsches Produkt erhalten hast, schreib uns bitte an support@nattelyst.at. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Rücksendungen und Reklamationen
Wie kann ich ein Produkt zurückschicken?
Wie reklamiere ich ein Produkt?
Wenn du ein defektes Produkt erhalten hast oder aus einem anderen Grund etwas reklamieren möchtest, gehst du so vor:
Schick eine E-Mail an support@nattelyst.at, beschreib das Problem möglichst genau und häng nach Möglichkeit Fotos an. Wir melden uns so schnell wie möglich und sagen dir, wie es weitergeht.
Wie kann ich ein Produkt umtauschen?
Für einen Umtausch schickst du eine E-Mail an support@nattelyst.at. Den Versand des neuen Produkts übernehmen wir, die Kosten für die Rücksendung trägst du.
Zurückschicken kannst du nur unbenutzte Produkte. Ausgenommen sind Produkte mit Schlaf- oder Zufriedenheitsgarantie, das steht jeweils deutlich auf der Produktseite.
Kann ich ein Produkt persönlich zurückgeben?
Leider nein. Nattelyst ist ein reiner Online-Shop und arbeitet mit einem externen Lager. Eine persönliche Rückgabe ist daher nicht möglich.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Leider nein. Nattelyst ist ein reiner Online-Shop, eine Abholung von Bestellungen ist daher nicht möglich.
Weitere Fragen
Habt ihr ein Geschäft vor Ort?
Nattelyst ist ein reiner Online-Shop und hat keine Filialen.




